Sabiha Gökçen Havalimanı'nda yenilenen vergisiz alışveriş alanı hizmete açıldı

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda yolcu konforunu artırmayı hedefleyen 'Yolcu Akışını İyileştirme Projesi' kapsamında, vergisiz alışveriş alanı modern konseptle yeniden tasarlandı. Yenilenen alan, 'walk-through' konseptiyle hizmet vermeye başladı.

İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nda yürütülen iyileştirme çalışmaları kapsamında, dış hat yolcularına yönelik vergisiz alışveriş alanı yenilendi. İsviçre merkezli Avolta şirketine bağlı DUFRY tarafından işletilen mağaza, modernleştirilen mimarisi ve kesintisiz geçiş sağlayan yeni yapısıyla hizmete alındı.

Toplam 4 bin 364 metrekarelik bir alanda tasarlanan yeni duty free mağazası, yolcuların dış hatlar pasaport kontrolünden geçtikten sonra doğrudan içinden geçebilecekleri bir yapı olarak kurgulandı. “Walk-through” adı verilen bu sistemle hem alışveriş deneyiminin iyileştirilmesi hem de yolcu akışının hızlandırılması hedefleniyor.

ISG Teknik Hizmetler Direktörü Levent Çelik, projenin en önemli düzenlemelerinden birinin dış hatlar pasaport kontrol noktasında yapıldığını belirtti. Güvenlik ve pasaport kontrol bankolarının yeniden konumlandırıldığını aktaran Çelik, bu sayede yolcuların bekleme sürelerini (“dwell time”) daha verimli geçirmelerinin sağlandığını ifade etti.

Çelik, duty free alanının daha önce arka bölümde yer aldığını, ancak yapılan düzenlemeyle yolcuların kapılara yürüdükleri güzergah üzerine taşındığını ve böylece akışın daha doğal hale getirildiğini söyledi. Üçüncü fazı tamamlanan çalışmanın, yıl sonunda büyük açılışla tamamlanması planlanan dördüncü fazla sona ereceği belirtildi.

DUFRY Mağazalar Müdürü Hakan H. Döker ise, mağaza konseptinin dönüşüm sürecini anlattı. Geçmişte kapılara giden yolda ‘sokak konsepti’ uygulandığını, sonrasında ise “walk-through” modeline geçildiğini belirten Döker, “Bu süreci operasyon saatleri içinde, yolcuları rahatsız etmeden gerçekleştirmek büyük bir özveri gerektirdi” dedi.

Yolcu memnuniyetine katkı sağlayan bu dönüşümün, Sabiha Gökçen Havalimanı’nın artan yolcu kapasitesine uyum sağlaması açısından önemli bir adım olduğu vurgulandı. Projenin son fazının tamamlanmasıyla birlikte havalimanının ticari alanlarında hizmet kalitesinin daha da artırılması hedefleniyor.