Telefon alırken zorunlu kasko dayatması yasalara aykırı

Tüketicilere, cep telefonu alırken kasko, sigorta ya da aksesuar gibi ek ürün ve hizmetlerin zorla satılması kanunen suç sayılıyor. Uzmanlar, bu tür durumların Ticaret Bakanlığı'na şikayet edilmesi gerektiğini belirtiyor.

Türkiye'de son dönemde artan tüketici şikayetleri arasında, cep telefonu veya benzeri elektronik ürünlerin satışı sırasında zorunlu kasko ya da sigorta yaptırma dayatmaları öne çıkıyor. Uzmanlar, bu uygulamaların yasaya aykırı olduğunu vurgularken, vatandaşlara dikkatli olmaları çağrısında bulunuyor.

Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu tür uygulamaların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi uyarınca açıkça yasaklandığını belirtti. Ağaoğlu, “Bir mal ya da hizmetin satışı, başka bir ürün ya da hizmetin satın alınmasına bağlanamaz. Bu tamamen hukuk dışıdır,” ifadelerini kullandı.

Ağaoğlu, özellikle bazı büyük elektronik market zincirlerinde, yeni telefon alımlarında kasko veya sigorta yaptırma zorunluluğu getirildiğine dair şikayetler aldıklarını söyledi. Bu tür dayatmalarla karşılaşan tüketicilere, doğrudan Ticaret Bakanlığı’na şikayet başvurusunda bulunmaları tavsiye ediliyor.

Öte yandan, “telefon sigortası” adı altında sunulan hizmetlerin de sanıldığı kadar koruyucu olmadığına dikkat çekiliyor. Ağaoğlu, tüketicilerin sigorta poliçelerini dikkatle incelemeden imza atmamaları gerektiğini belirtti. “Birçok poliçede, telefon çalınsa bile kullanıcıya yeni cihaz verilmiyor. Çoğu zaman sadece ürünün ilk alım fiyatının yüzde 70’i oranında, belirli mağazalarda geçerli hediye çeki veriliyor. Bu da mağduriyeti artırıyor,” dedi.

Ayrıca firmaların, bozulmuş ya da hasarlı cihazları alıp tamir ettikten sonra tekrar satışa sunduğu iddiaları da dikkat çekici. Ağaoğlu, “Vatandaşlar imza attıkları belgeleri mutlaka okusun. Net olarak anlamadan hiçbir sözleşmeye onay vermesin,” uyarısında bulundu.